ทำไมรายการถึงไม่สำเร็จ และต้องทำอะไรต่อ
รายการไม่สำเร็จส่วนใหญ่เกิดจากสองสาเหตุหลัก คือข้อมูลที่กรอกไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ หรือการเชื่อมต่อระหว่างธนาคารกับระบบสะดุดชั่วคราว สำหรับ PromptPay ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขพร้อมเพย์ตรงกับที่ผูกไว้ในบัญชี ssl22 ของคุณ และยอดในแอปธนาคารถูกหักจริงหรือไม่ ถ้าถูกหักแล้วแต่เครดิตยังไม่เข้า ให้รอประมาณห้านาทีก่อน เพราะระบบบางครั้งต้องใช้เวลาในการยืนยันจากฝั่งธนาคาร กรณี Wallet และ SCB Easy ก็ใช้แนวทางเดียวกัน คือตรวจสอบสถานะในแอปของคุณก่อน แล้วดูในประวัติรายการของ ssl22 ว่ามีสถานะ "ระหว่างดำเนินการ" หรือ "ไม่สำเร็จ" จากนั้นค่อยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปโอน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น ผู้ใช้ในเชียงใหม่หรือต่างจังหวัดก็แจ้งผ่านช่องทางเดียวกันได้เลย ไม่มีข้อจำกัดเรื่องพื้นที่